Política de reembolso

Política de Reembolso — Lahtref

A Lahtref preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos uma política clara para solicitações de reembolso, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

🛍️ Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar reembolso total do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.

Para isso, o produto deve:

• estar em perfeitas condições,

• sem sinais de uso,

• com todos os acessórios e embalagem original.

Após a solicitação, enviaremos as instruções para devolução.

🔄 Reembolso por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fábrica:

• Entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

• Faremos uma análise e, sendo confirmado o defeito, você poderá escolher entre:

  • reembolso total,

  • troca por outro modelo,

  • ou crédito na loja.

📦 Produto Danificado no Transporte

Se notar qualquer dano ao receber o pedido:

• registre fotos e vídeos no momento da entrega;

• entre em contato imediatamente com nosso suporte.

Faremos a substituição ou reembolso sem custo adicional.

💳 Como Funcionam os Reembolsos

O reembolso será processado da seguinte forma:

• Cartão de crédito: estorno na fatura (o prazo depende da operadora).

• Pix ou boleto: devolução via transferência para a conta do cliente.

• Carteiras digitais: reembolso pelo mesmo método usado na compra.

O valor só será devolvido após o produto chegar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise.

⏳ Prazo para Conclusão

Após recebermos o produto devolvido, temos até 7 dias úteis para concluir a análise e aprovar o reembolso.

❗ Situações em que o reembolso pode ser negado

A solicitação poderá ser recusada se:

• o produto tiver sinais de uso,

• houver danos não relacionados a defeito de fabricação,

• acessórios faltarem,

• a embalagem original estiver ausente ou danificada,

• o prazo legal tiver sido ultrapassado.

📩 Atendimento

Para solicitar reembolso ou tirar dúvidas:

📧 E-mail: contato@lahtref.portalnovanews.rest

Estamos aqui para ajudar e garantir sua melhor experiência com a Lahtref.